LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (“TÉRMINOS”) QUE SE PRESENTAN EN ESTE SITIO WEB RIGEN SU USO DE LA PÁGINA Y CUALQUIER COMPRA QUE REALICE. DEBE CONFIRMAR QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y NUESTRO AVISO LEGAL PARA PODER PROCEDER CON SU PEDIDO Y EFECTUAR UNA COMPRA.
SE LE PERMITE GUARDAR UNA COPIA DE ESTOS TÉRMINOS EN SU DISPOSITIVO; ESTE SITIO WEB RECOMIENDA QUE LO HAGA Y QUE CONSERVE LA COPIA COMO MEDIO DURADERO.
ADEMÁS, DEBE ACEPTAR QUE ESTE SITIO WEB TRATE SUS DATOS PERSONALES PARA PODER PROCEDER CON UNA COMPRA. LEA ATENTAMENTE LOS TÉRMINOS QUE ABORDAN EL USO DE SUS DATOS PERSONALES POR PARTE DE ESTE SITIO WEB.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS QUE SE EXPONEN A CONTINUACIÓN Y/O CON EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, POR FAVOR, NO REALICE NINGÚN PEDIDO EN ESTE SITIO WEB.
Definiciones
1.1. En estos Términos, las siguientes palabras tienen los siguientes significados, a menos que el contexto requiera lo contrario:
1.1.1. “Contrato” significa cualquier contrato entre este Sitio Web y Usted que incorpore estos Términos para el suministro de Productos;
1.1.2. “Procesador, Nosotros” significa este Sitio Web;
1.1.3. “Responsabilidad” significa responsabilidad por cualquier daño, reclamación, procedimiento, acción, premio de transacciones, gastos, costos y cualquier otra pérdida y/o responsabilidad;
1.1.4. “Productos” significa todos los productos que Usted solicita a través de este Sitio Web;
1.1.5. “Usted, Su, Usted mismo” significa la persona, el comprador, que está realizando el pedido a través del Sitio Web y/o cuyo pedido de Productos es aceptado por este Sitio Web;
1.1.6. “Parte” significa Usted o este Sitio Web o ambos juntos;
1.1.7. “Pedido” significa su solicitud realizada a través del Sitio Web, después de lo cual este Sitio Web se reserva el derecho de vender y entregar los Productos a Usted o a un destinatario designado por Usted.
Términos y Condiciones
2.1. Estos Términos regulan el suministro de Productos y las condiciones para el procesamiento de sus datos. Representan el acuerdo completo entre usted y este Sitio Web en relación con el suministro de Productos a través del Sitio Web.
2.2. Asegúrese de que el uso del Sitio Web y la compra de Productos sean legales en su país de residencia o en el lugar desde donde está viendo este Sitio Web. Este Sitio Web se reserva el derecho de no enviar Productos por razones como cuentas morosas, licencias de importación, obligaciones legislativas, etc. Si esto ocurre, se le notificará por correo electrónico y se reembolsará su pago con tarjeta de crédito (consulte la cláusula n.º 6.9.).
2.3. El horario de Europa del Este (UTC +2, hora de Letonia) se aplicará al Contrato y a las acciones de las Partes, excepto al tiempo de entrega de los Productos.
2.4. La Compañía es el distribuidor de los Productos.
2.5. Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted garantiza y confirma que tiene al menos 18 años y que puede celebrar contratos vinculantes.
2.6. Usted también garantiza que comprende y acepta quedar obligado por estos Términos.
Pedidos y Contratos
3.1. Puede realizar pedidos de Productos a través del Sitio Web, por teléfono o a través del sistema de mensajería de WhatsApp (si está instalado en su dispositivo móvil o computadora).
3.2. A nuestra discreción, este Sitio Web puede decidir que la comunicación telefónica entre las Partes, mientras usted realiza el pedido, sea necesaria. En este caso, si la comunicación telefónica no tiene éxito y/o no se completa, no podrá realizar el pedido.
3.3. Este Sitio Web tiene derecho a rechazar cualquier pedido realizado para Productos. Su pedido de Productos constituye una oferta a este Sitio Web para comprar esos Productos y solo formará un Contrato vinculante cuando este Sitio Web confirme el pedido durante la llamada o por correo electrónico. La comunicación a través de WhatsApp no puede utilizarse para confirmar pedidos y se utiliza con fines auxiliares de comunicación y provisión de información.
3.4. Usted será responsable de la exactitud de su pedido y de proporcionar a este Sitio Web toda la información necesaria para que este Sitio Web pueda cumplir con el Contrato. Cuando usted proporcione sus datos a este Sitio Web, es responsable de asegurarse de que toda la información que proporcione sea correcta.
3.5. Los Productos están sujetos a disponibilidad. Si este Sitio Web no puede suministrarle los Productos porque están agotados, este Sitio Web se lo informará lo antes posible. Se le dará la opción de (i) esperar hasta que los Productos estén en stock, momento en el cual este Sitio Web cumplirá con el Contrato; o (ii) cancelar su pedido afectado y obtener un reembolso completo (si este Sitio Web ya ha recibido el pago de usted).
Productos
4.1. Los Productos son suplementos alimenticios y no son productos medicinales. Los Productos no están destinados a tratar, diagnosticar, curar o aliviar los efectos de enfermedades. Los Productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y deben almacenarse fuera del alcance de los niños. Usted no debe exceder la dosis diaria recomendada.
4.2. Los Productos están sellados durante la fabricación para protección de la salud.
4.3. Debe seguir las instrucciones adjuntas a los Productos. El efecto de los Productos puede variar según sus estimaciones. El efecto de los Productos depende de sus acciones mientras los usa: nutrición, sueño, actividad física, etc.
4.4. Este Sitio Web sugiere que consulte con un profesional de la salud antes de usar cualquier Producto.
4.5. Tenga en cuenta que cualquier fotografía de los Productos producida por este Sitio Web tiene el propósito de ser solo una guía para dar una visión general de los Productos y los Productos reales pueden diferir de las fotografías.
Cancelación
5.1. Si corresponde, puede cancelar su pedido de acuerdo con sus derechos como consumidor. El procedimiento para cancelar su contrato de esta manera se establece a continuación.
5.2. Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna explicación. El período de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los productos.
5.3. Sin embargo, si los productos se encuentran desprecintados después de la entrega, perderá el derecho de desistimiento.
5.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a la Compañía su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
5.5. Puede cancelar el contrato devolviendo los productos ya entregados a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que haya informado a la Compañía su decisión de desistir de este contrato.
5.6. Deberá enviar los productos por correo. Debe cuidar razonablemente los productos mientras estén en su posesión y no debe usarlos, abrirlos o dañarlos de ninguna otra manera. Por favor, devuelva los productos a este Sitio Web en su embalaje original y sin abrir.
5.7. Puede proporcionar a este Sitio Web pruebas de que ha enviado los productos de vuelta, como el albarán postal de envío de los productos a este Sitio Web y fotos de los sellos de los productos. Se considera que usted ha proporcionado a este Sitio Web pruebas de que ha enviado los productos de vuelta cuando este Sitio Web reciba una copia del mencionado albarán con fotos de los productos sin desprecintar a través del servicio postal o de mensajería. Tenga en cuenta que si envía fotos a través del sistema de mensajería de WhatsApp, usted asume toda la responsabilidad del contenido fotográfico de los archivos enviados según se detalla en la Sección 11 de estos Términos. El envío de imágenes a través de WhatsApp tiene un propósito informativo auxiliar y no reemplaza de ninguna manera la presentación de pruebas como se describe en esta Sección anteriormente.
5.8. Usted deberá pagar los costos directos de devolver los productos.
5.9. Reembolso
5.9.1. Si desiste de este contrato, este Sitio Web le reembolsará todos los pagos recibidos de usted en virtud del pedido, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por este Sitio Web). Tenga en cuenta que usted está obligado a pagar los costos directos relacionados con la devolución de los productos y este Sitio Web no tiene ninguna obligación de compensarle por ningún costo (incluidos los costos de envío y embalaje, etc.) con respecto a la devolución de los productos.
5.9.2. Este Sitio Web transferirá el reembolso a usted inmediatamente después de recibir los productos de vuelta o después de recibir la prueba de que usted ha enviado los productos de vuelta. Tenga en cuenta que su entidad bancaria puede requerir que realice procedimientos o trámites especiales para recibir el pago. Estas solicitudes están fuera de nuestro control y este Sitio Web no se hace responsable de ellas.
5.9.3. Este Sitio Web llevará a cabo el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso.
Entrega
6.1. Las fechas de entrega de su pedido son estimaciones y estarán sujetas a confirmación por parte del servicio de mensajería. Debe indicar la dirección de entrega donde pueda recibir los productos en su posesión física o control durante el día.
6.2. Como norma general, este Sitio Web enviará los productos a usted dentro de un día después de haber aceptado su pedido (sujeto a la disponibilidad de los productos).
6.3. Cuando los productos deban entregarse en varias partes, cada entrega constituirá un contrato separado y distinto, y el hecho de que este Sitio Web no entregue, o cualquier reclamación que usted presente con respecto a cualquier entrega, no le dará derecho a repudiar y/o terminar el contrato en su totalidad.
6.4. Usted tiene el derecho de solicitar a este Sitio Web que realice la entrega dentro de un período adicional de tiempo, siempre que este Sitio Web no cumpla con la obligación de entregar los productos en el momento acordado.
6.5. Este Sitio Web no estará obligado a cumplir con los pedidos de productos en el orden en que se realicen.
6.6. En la mayoría de los casos, los pedidos serán entregados a usted mediante entrega certificada, requiriendo una firma para confirmar la recepción. Debe asegurarse de que haya alguien en la dirección de entrega para firmar la recepción de los productos. Si no hay nadie en la dirección de entrega en el momento acordado por las partes, se le cobrarán los costos de entrega.
6.7. Este Sitio Web no se hace responsable de los productos y su entrega segura una vez que hayan salido de la posesión de este Sitio Web. Si tiene algún problema con la entrega tardía y/o el daño de los productos durante el transporte, debe indicarlo en el albarán de entrega.
6.8. Si tiene algún problema con la no entrega, debe informar a este Sitio Web por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, según se indica en la sección “Nuestros detalles”.
6.9. Debe verificar el sello del producto en el momento de la entrega. Si el producto no está sellado, debe indicarlo en el albarán de entrega. Si no indicó que los productos no estaban sellados en el albarán de entrega, se considerará que recibió los productos sellados.
Precios
7.1. El precio de los productos se determinará en el sitio web o durante la llamada en la fecha en que realice el pedido.
7.2. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que se le cobrarán aparte. Los cargos por envío pueden variar y dependerán del país de entrega y del volumen de los productos adquiridos. Este sitio web le notificará los cargos que se aplicarán al momento de hacer su pedido.
7.3. Todos los precios incluyen el IVA u otros impuestos similares.
7.4. Si no está de acuerdo con el precio y/o no comprende los cargos de envío, no continúe con su pedido.
7.5. Si este sitio web descubre un error en el precio de los productos que ha pedido, le informará lo antes posible y le dará la opción de confirmar nuevamente su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si este sitio web no puede contactarlo, su pedido será cancelado. Si cancela un pedido debido a un error en el precio y este sitio web ya ha recibido el pago por los productos afectados, recibirá un reembolso.
Pagos
8.1. En caso de pago en efectivo, los productos se abonarán al momento de la entrega, efectuando el pago al mensajero. El pago en efectivo no puede exceder los 10,000 euros.
8.2. Si opta por pagar con tarjeta o servicios de pago electrónicos, los productos se abonarán a través del sitio web al realizar el pedido.
8.3. Si realiza el pedido en línea a través del sitio web, este utilizará un tercero para procesar el pago con tarjeta de débito o crédito. Al proceder al pago y realizar su pedido, se recopilarán sus datos personales y los detalles de su tarjeta, que se enviarán al proveedor de tarjetas de crédito elegido por el sitio web. El proveedor de tarjetas de crédito verificará y almacenará sus datos para procesar el pago. El sitio web ha impuesto obligaciones al proveedor de tarjetas de crédito para proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos. Se recomienda imprimir y guardar una copia de la transacción con tarjeta en un lugar accesible para futuras consultas.
8.4. Si paga con tarjeta o servicios de pago electrónicos, el sitio web no aceptará su pedido hasta que reciba la confirmación del proveedor de que su pago ha sido autorizado y/o hasta que haya recibido el pago completo en fondos disponibles.
8.5. Si paga en efectivo, el mensajero no le entregará los productos hasta que haya pagado al mensajero el monto total de los productos.
Propiedad y riesgo
9.1. El riesgo respecto a los productos pasará a usted en el momento en que adquiera, o un tercero distinto al transportista y que sea indicado por usted, tome posesión física de los productos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el mensajero le entregue los productos.
Productos defectuosos
10.1. Si descubre que un producto está defectuoso, debe notificar a este sitio web por correo electrónico, whatsapp o teléfono según se indica en la sección titulada “nuestros datos” del defecto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
10.2. Este sitio web le solicitará que devuelva los productos defectuosos para su inspección antes de enviarle un reemplazo. Si los productos están defectuosos, este sitio web reemplazará el producto defectuoso sin costo adicional para usted y reembolsará cualquier costo razonable que pueda haber incurrido al devolver el producto defectuoso a este sitio web.
Protección de datos
11.1. Al utilizar este sitio web, se le solicitará proporcionar cierta información personal, como sus datos de contacto (nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, número de identificación, fecha de nacimiento, etc.), detalles de tarjetas de crédito/débito u otros detalles de pago, dirección de entrega, dirección de facturación. Este sitio web y/o el procesador almacenarán sus datos en computadoras u otros medios. Los datos se mantendrán en la UE o en el país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Los fines para los cuales se procesarán sus datos personales se establecen a continuación. Por favor, indique expresamente su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para estos fines.
11.2. Este sitio web y/o el procesador procesarán sus datos personales de manera ética. Se utilizarán para los siguientes fines:
- Procesar su pedido;
- Proporcionarle una copia del contrato y/o confirmación del contrato;
- Emitirle facturas con respecto a sus pedidos;
- Entregar sus pedidos; reembolsar sus pagos, si es necesario;
- Identificarlo cuando llame a este sitio web bajo el contrato;
- Anonimizar sus datos personales y procesarlos para evaluación y análisis (por ejemplo, análisis de mercado, clientes, productos) para permitir que este sitio web revise, desarrolle y mejore los servicios que ofrece y proporcionarle información relevante a través de nuestra información de marketing;
Notificarle por correo postal, SMS, correos electrónicos sobre cualquier producto que este sitio web considere que puede ser de su interés, a menos que nos informe que no desea recibir dicha información.
11.3. Este sitio web y/o el procesador también pueden divulgar su información a nuestros socios que cumplen con nuestras obligaciones o las suyas bajo el contrato (mensajeros, sistemas de pago, etc.) o a la policía o cualquier otra autoridad reguladora o gubernamental cuando este sitio web esté legalmente obligado a hacerlo.
11.4. Si no desea que este sitio web y/o el procesador le notifiquen sobre otros productos o servicios que este sitio web considere que pueden ser de su interés, infórmenos por correo electrónico o teléfono según se indica en la sección titulada “nuestros datos”.
11.5. Este sitio web y/o el procesador se esfuerzan por asegurarse de que todos los datos del cliente estén actualizados y sean correctos. Por lo tanto, si alguno de sus datos personales cambia, infórmenos a través del servicio de atención al cliente. Al realizar un pedido en línea, este sitio web le proporcionará la posibilidad de corregir cualquier error de entrada.
11.6. Si envía fotografías a través de mensajes electrónicos, incluido el sistema de mensajería WhatsApp, es su responsabilidad evitar fotografiar a terceras personas y enviar sus datos personales fotográficos a nosotros. Si recibimos fotos que contengan datos personales fotográficos de terceras personas, nos reservamos el derecho de exigirle un consentimiento por escrito de la(s) persona(s) fotografiada(s) para utilizar sus datos personales fotográficos y transmitirlos a nosotros para los fines consistentes con estos términos y condiciones. Si no recibimos dicho consentimiento dentro de 1 (un) día calendario, consideramos que las fotografías no fueron recibidas, las eliminamos de nuestra ventana de diálogo de WhatsApp abierta y de la memoria de cualquier dispositivo relevante en nuestro lado, y no procesamos la foto con respecto al pedido.
12.1. El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento de comportamiento. Estas pueden ser utilizadas para ayudarnos a comprender sus preferencias basadas en la actividad del sitio anterior o actual, lo que nos permite proporcionarle servicios mejorados y medidas de seguridad adicionales. Recopilamos datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros confiables que rastrean esta información en nuestro nombre.
12.2. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o un proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través del navegador web (si lo permite) y que permiten que los sistemas del sitio o proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.
12.4. Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Dado que cada navegador es un poco diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para aprender la forma correcta de modificar la configuración de las cookies.
12.5. No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestros sitios web, excepto los sistemas listados compatibles con los productos de este sitio web.
12.6. El sitio web utiliza Google Analytics y Facebook Pixel. Este sitio web, junto con terceros proveedores como Google y Facebook, utiliza cookies de primera parte (como las cookies de Google Analytics y Facebook Pixel) y cookies de terceros (como la cookie de doubleclick) u otros identificadores de terceros para optimizar la experiencia del sitio web.
12.7. Opción de exclusión:
12.8. Puede configurar sus preferencias sobre cómo Google le muestra publicidad utilizando la página Configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puede optar por excluirse visitando la página de exclusión voluntaria de la Iniciativa de publicidad en red o utilizando el complemento de exclusión de Google Analytics para navegadores.
12.9. En la aplicación de Facebook, vaya a Configuración y privacidad > Configuración > Anuncios > Preferencias de anuncios > Anunciantes y empresas > Empresas que han cargado y compartido una lista con tu información. Luego, haga clic en un icono de negocio y vaya a opciones de privacidad y elija la exclusión permanente.
Responsabilidad
13.1. Este sitio web no será responsable ante usted por incidentes, daños y pérdidas que, en el momento de celebrar este contrato, no fueran una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento de estos términos y condiciones por parte de este sitio web. Por ejemplo, si usted y/o este sitio web no pudieron haber previsto tales pérdidas antes o en el momento en que se celebró el contrato.
13.2. Este sitio web no será responsable ante usted por el resultado de la edad del producto si lo utilizó sin seguir las instrucciones adjuntas al producto y/o contenidas en el contrato, así como en el sitio web.
13.3. Nada en estos términos limitará o excluirá sus derechos estatutarios que no puedan ser excluidos o limitados por ley debido a que actúa como consumidor y/o debido a cualquier ley aplicable. Cualquier disposición que sería nula en virtud de cualquier legislación de protección al consumidor u otra legislación aplicable, en esa medida, no tendrá fuerza ni efecto.
13.4. Este sitio web no garantiza que el sitio web sea compatible con su dispositivo y este sitio web no acepta responsabilidad por ninguna corrupción y/o pérdida de datos almacenados en su dispositivo, ni por cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo causado a su dispositivo como resultado del uso del sitio web.
13.5. Se aplica una garantía legal de conformidad para los productos con aspectos especiales para los productos alimenticios.
General
14.1. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o no aplicable en su totalidad o en parte por cualquier autoridad competente, la validez de las demás disposiciones de estos términos y condiciones y la parte restante de la disposición afectada no se verán afectadas y seguirán vigentes en su totalidad.
14.2. Este sitio web no tendrá responsabilidad ante usted por cualquier retraso en el rendimiento en la medida en que dicho retraso se deba a cualquier evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo ataques de denegación de servicio, interrupciones en Internet, guerra, inundaciones, incendios, huelgas, cierres patronales, disturbios, daño malicioso, explosiones, acciones gubernamentales y cualquier otro evento similar. Si este sitio web se ve afectado por algún evento de este tipo, el tiempo de rendimiento se extenderá por un período igual al período que dicho evento o eventos retrasaron dicho rendimiento.
14.3. Todos los derechos de terceros quedan excluidos y ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir el contrato. Cualquier derecho de un tercero para hacer cumplir estos términos y condiciones puede ser modificado y/o extinguido por acuerdo entre las partes.
14.4. Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que tiene más de 18 años y ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
14.5. También consiente el procesamiento de sus datos personales para los fines establecidos en estos términos y condiciones.
14.6. Este sitio web tiene derecho a modificar, cambiar o enmendar estos Términos de vez en cuando. Las enmiendas serán efectivas a partir de la fecha determinada en ellas. Las enmiendas son vinculantes para usted, a menos que las haya rechazado por escrito antes del día en que las enmiendas entren en vigor.
14.7. Este sitio web publicará las enmiendas de los Términos en el sitio web al menos 10 días antes de que entren en vigor.